Aviso de privacidad

Qué datos recogemos

• Solicitudes de reserva (/plan/). Lo que escribes: experiencia, lugar, fecha, invitados, presupuesto, notas, nombre, correo, teléfono opcional y tus preferencias de contacto. Se envía por el correo o WhatsApp que elijas y, cuando el rancho lo activa, al sistema de seguimiento de clientes del rancho.
• Botón y panel de WhatsApp, y botón de llamada. El botón de WhatsApp abre en este sitio un panel con opciones (Héctor, Sergio o un servicio). Cada opción abre WhatsApp con un mensaje ya escrito que puedes editar: no se envía nada hasta que pulsas enviar en WhatsApp. El botón de llamada abre tu teléfono. Los chats y las llamadas también se rigen por las políticas de WhatsApp y de tu compañía telefónica.
• Enlaces cortos, códigos QR y referidos. Nuestros enlaces cortos (/v/…) y los códigos QR de referidos cuentan cada visita con un evento anónimo: el código del enlace, la página, la fuente del anuncio (utm), el sitio de origen (sin su dirección completa), la fecha y un identificador aleatorio guardado en tu navegador, nunca tu nombre ni tu teléfono. Tocar una opción del panel de WhatsApp envía un evento anónimo parecido. Estos eventos van al servidor propio del rancho (leads.mendezgoldenranch.com). No se envía nada si tu navegador usa «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control, o si desactivas la medición abajo. Si reservas por recomendación de alguien, guardamos quién te recomendó para entregarle su premio del programa de referidos.
• Galería privada de fotos y tienda. Si eres cliente, te enviamos por correo o WhatsApp un enlace privado a tu galería (proof.mendezgoldenranch.com). Ahí guardamos tu nombre, tu correo, las fotos y videos de tu evento, tus selecciones, favoritos y notas, y tus pedidos de impresiones o descargas (con tu dirección si pides envío). Los pagos los procesa Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La galería usa una cookie técnica temporal para reproducir los videos. Las fotos pueden mostrar a tus invitados, incluidos menores: compártelas con cuidado.
• Medición de visitas. Páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada según tu dirección IP y las acciones indicadas abajo (por ejemplo, abrir el formulario de reserva o tocar WhatsApp).
• Página privada de avances para clientes. La página de avances con contraseña que compartimos con cada cliente cuenta de forma anónima las aperturas y las secciones vistas, sin cookies.

No vendemos tu información personal. La usamos para responder tu solicitud, planear tu evento y, solo si lo aceptaste, darte seguimiento por mensaje, WhatsApp o teléfono.

Herramientas en este sitio

Las herramientas marcadas «Inactivo» no se cargan en absoluto. La columna de estado se lee en vivo de la configuración del sitio.

Mensajes, WhatsApp y llamadas automatizadas

Solo enviamos mensajes de texto o de WhatsApp, o hacemos llamadas con sistemas automatizados o con voz artificial o generada por IA, si marcaste la casilla correspondiente en el formulario de reserva. Esas casillas son opcionales, aparecen sin marcar y aceptar no es condición de ninguna compra. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para ayuda; en una llamada, di «no me llamen más».

No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento de mensajes con otras empresas para su propio marketing.

Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio del rancho no usa cookies de publicidad mientras Meta, TikTok y Google estén inactivos (ver la tabla). Sí guarda pequeñas preferencias en tu navegador (almacenamiento local o de sesión). Solo se envía algo al rancho donde lo indicamos:

• Preferencias (no se envían): idioma (mendez-language-v2), modo día/noche (mendez-theme), sonido del relincho (mgr_sound), música sí/no (mgr_music) y, solo durante la visita, dónde iba la música y si existe el archivo de audio (mgr_music_pos, mgr_music_probe, mgr_relincho_probe). La música no suena hasta que tocas la página y se apaga con su botón.
• Tu decisión de medición: mendez-tracking-optout (el interruptor de abajo) y, solo mientras Meta Pixel o TikTok Pixel esté activo, la cookie mgr_consent con tu respuesta «Aceptar» o «Rechazar» (180 días, no se envía a Meta ni a TikTok).
• Medición propia: identificador aleatorio (mgr_vid) y el primer enlace por el que llegaste (mgr_ft); durante la visita, el código de campaña y utm (mgr_src, mendez-attribution). Se adjuntan a los eventos anónimos y a tu solicitud de reserva si la envías. No se guardan con Do Not Track, Global Privacy Control o el interruptor de abajo.
• Terceros: las publicaciones de Facebook de la página de inicio pueden usar cookies de Facebook; Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad; el chat en vivo y el asistente de video pueden usar las suyas solo si los abres.

Puedes borrar todo esto en la configuración de tu navegador («borrar datos del sitio»).

Cómo desactivarlo

• Usa este interruptor para detener la medición de Meta, TikTok y Google en este navegador:

Desactivar la medición en este navegador

• Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la medición de Meta, TikTok y Google queda desactivada automáticamente.
• Preferencias de anuncios: Meta · Google · complemento para excluirte de Google Analytics.
• Mensajes y WhatsApp: responde STOP. Llamadas: di «no me llamen más» o contáctanos.
• Para ver, corregir o borrar los datos que nos enviaste, contáctanos abajo.

Cuánto tiempo guardamos los datos y cómo los protegemos

• Solicitudes de reserva y mensajes: el tiempo necesario para atenderte y cumplir tu reservación.
• Datos de clientes, contratos y pagos: el tiempo que exijan los impuestos y la ley.
• Galerías privadas: mientras la necesites para tu evento; puedes pedir que borremos la tuya antes.
• Eventos anónimos de enlaces y del panel: el tiempo necesario para medir el sitio.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es totalmente seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según la ley.

Menores y cambios

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas su información. Si este aviso cambia, actualizaremos la fecha de arriba.

En los eventos pueden aparecer menores en fotos y videos, con permiso de sus padres o del anfitrión. Para pedir que retiremos una foto del sitio o de las redes, escríbenos.